Spedizione e Resi
Politica di Spedizione
Da Vidaza, ci impegniamo a offrirti un'esperienza d'acquisto senza intoppi, con spedizioni rapide e trasparenti in tutta Italia. Ogni ordine viene gestito con cura per garantire che i tuoi prodotti arrivino in perfette condizioni.
Tempistiche di Elaborazione
Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro team impiega generalmente 1-2 giorni lavorativi per preparare e imballare i tuoi articoli. Una volta spedito, riceverai una notifica via email con il numero di tracciabilità.
Consegna Standard
Per le spedizioni standard, il tempo di consegna stimato è di 5-10 giorni lavorativi dalla data di partenza. Offriamo un servizio di tracciabilità completo per ogni ordine: potrai seguire il tuo pacco in tempo reale, dalla nostra sede fino alla tua porta. Questo ti permette di pianificare la ricezione con serenità, senza sorprese.
Dettagli sulla Consegna
- Indirizzo di spedizione: Tutti gli ordini vengono evasi a partire dal nostro magazzino e consegnati all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Assicurati che l'indirizzo sia corretto per evitare ritardi.
- Servizio di tracciabilità: Ogni spedizione include un codice di tracciamento univoco. Riceverai una email con il link per monitorare il percorso del tuo pacco in tempo reale, dalla partenza fino alla consegna.
- Zone remote: Per indirizzi situati in aree particolarmente remote o difficili da raggiungere (come isole minori o zone montuose), la consegna potrebbe richiedere qualche giorno aggiuntivo. Ti terremo comunque aggiornato con aggiornamenti regolari.
Politica di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di ricezione, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso (14 giorni per i consumatori UE).
Condizioni per il Reso
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non utilizzati, con tutti gli accessori e nella confezione originale.
- Per avviare una richiesta di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla consegna. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per la procedura.
- Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro pochi giorni lavorativi.
Spese di Reso
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a tuo carico, salvo in caso di difetti di fabbrica o errori da parte nostra. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la restituzione, in modo da poter monitorare il pacco fino al nostro magazzino.
Rimborsi tramite PayPal
Tutti i rimborsi verranno emessi direttamente sul tuo account PayPal originale, seguendo la procedura standard di PayPal. Una volta elaborato il rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo venga visualizzato nel tuo saldo PayPal, a causa dei tempi di elaborazione della piattaforma. Ti invieremo una conferma via email non appena il rimborso sarà stato processato.
Diritto di Recesso (UE)
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo [email protected] entro il termine previsto. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.
Responsabilità e Assistenza
Vidaza si assume la piena responsabilità per la gestione di eventuali problematiche post-vendita, inclusi smarrimenti, danni durante il trasporto o disguidi logistici. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per risolvere ogni questione in modo rapido e trasparente. Per qualsiasi domanda, scrivici a [email protected].